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ITSM-Implementierung, Integration und Support für Service-Organisationen
Wir wissen, wie IT-Support läuft.
End-to-End-ITSM: von Prozessanalyse und Konzeption über Implementierung und Go-Live bis zu Trainings, Update-Service und Support (1st–3rd Level). Datenintegration via vielfältigen Schnittstellen. Managed Services on‑prem und als SaaS (DE-Hosting, ISO/IEC 27001, 99,9% Verfügbarkeit).
SaaS in Deutschland, ISO/IEC 27001, 99,9% Verfügbarkeit
First-, Second- und Third-Level-Support aus einer Hand
Schnittstellen u.a. zu AD/LDAP, Telefonie sowie ERP/CRM
Prozessanalyse und ITSM-Service-Konzept
Implementierung und Go-Live von ITSM-Systemen
Datenintegration und Schnittstellen
Update-Service für angepasste On-Prem-Installationen
Administratoren- und Anwender-Trainings
Support 1st/2nd/3rd Level
IT-Leitung und Service-Desk-Teams
ITSM-Administratoren
Unternehmen mit On-Prem- oder Cloud-ITSM
Organisationen mit Integrationsbedarf (AD/LDAP, ERP/CRM, Telefonie)
Open-Source Ticket-System
IT Service Management (ITSM) Software
Enterprise Service Management
Helpdesk-Software
Field Service App
Asset-Management
Self-Service-Portal
Kanban-Board
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