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Omnichannel-Bürgerkommunikation für Behörden und Kommunen
Vertrauen und Transparenz in jeder Interaktion.
Omnichannel-Plattform für Behörden: sichere Bürgerkommunikation via Live‑Chat, WhatsApp, SMS und E‑Mail. Mit KYC/Verifizierung, über 180 Berechtigungen, Audit-Trails und CRM‑Integrationen. Fallstudie: 3.000 Agenten in 43 Städten, 50M+ Nachrichten, 52% digitale Erstkontakte.
Fallstudie: 3.000 Agenten in 43 Städten
50M+ Nachrichten abgewickelt (Fallstudie)
52% digitale Erstkontakte (Fallstudie)
Omnichannel-Setup für Bürgerkommunikation
Sichere Verifizierung und KYC
Chatbot-Integration und Automatisierung
Einheitliche, unbegrenzte Chat-Historie
Canned Responses und Vorlagen
KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen
Behörden und öffentliche Einrichtungen
Kommunale Stadtwerke und Verwaltungen
Kontakt- und Servicecenter im öffentlichen Dienst
Regulierte Organisationen mit Compliance-Anforderungen
Leitungspersonal in Bürgerdiensten
Sichere Team-Chat-Plattform
Audio- und Videokonferenzen
On-Prem- und Air-Gap-Bereitstellung
Zero-Trust-Zugriffssteuerung
Audit-Logs und Governance
Datenhoheit und Retention Policies
Föderierte Kommunikation
App-Integrationen und Erweiterbarkeit
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