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Support- und Service-Pläne für Identitätsprüfungs-Lösungen
Nahtloser Post‑Go‑Live‑Support
Vier Pläne (Basic bis Enterprise) mit SLA, 97–99,3% Uptime, definierten Supportzeiten (bis Mo–Fr 8–19 Uhr CEST), dediziertem CSM inkl. QBRs/Roadmap sowie bis zu 40 Beratungsstunden jährlich. Ticketing, 3rd‑Level‑Support, Kundenportal 24/7/365, Reports und Analysen.
Uptime-Verfügbarkeit bis 99,3% (SLA-gestützt)
Dedizierter CSM mit QBRs & Roadmap in höheren Plänen
Bis zu 40 Consulting-Stunden/Jahr enthalten
Service-Level-Pläne (Basic, Standard, Professional, Enterprise)
3rd‑Level‑Support & Ticket-System
Kundenportal-Zugang 24/7/365
Customer Success Management & technische Projektleitung
SLA-gestützte Betriebsführung
Backend-Accounts (Stage/Prod) & Erweiterungen
Unternehmen mit White-Label-Setups
Teams mit klaren SLA-Anforderungen
Skalierende Produkt- und Operationsteams nach Go-Live
Identitätsprüfung (IDV)
Qualifizierte elektronische Signatur (QES)
Altersverifikation
Dokument- & Gesichtsprüfung
Liveness Detection
NFC-Identifikation
White-Label SaaS
On-Premise/Hybrid-Integration
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