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Technischer Support für Security-Produkte mit Ticketing und 24/7-Option
Wir bieten produktnahen Support über ein zentrales Ticketing-Tool, ergänzt durch Wissensportal, On-Call-Bereitschaft für Go-Lives, optionalen 24/7-Support und Extended Support für Versionen ausserhalb der regulären Wartung inkl. Sicherheitslücken-Checks und Bugfix-Releases.
24/7 Support optional verfügbar
Extended Support inkl. CVE-Checks und Bugfix-Releases für EOL-Versionen
Ticketing mit Status-Nachverfolgung und Anfrage-Historie
Technischer Produktsupport während Bürozeiten
Wissensportal mit Artikeln, FAQs und Downloads
On-Call/Pikett für Go-Lives und kritische Updates
24/7 Support
Extended Support für Versionen ausserhalb der Wartung
Projektunterstützung bei komplexen Anforderungen
Bestandskunden und Partner der Security-Plattform
Unternehmen mit kritischen Systemen und Compliance-Anforderungen
Teams vor Go-Lives oder sicherheitsrelevanten Updates
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