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Inbound-Callcenter und Kundenservice-Outsourcing für B2B
Jeder Kundenanruf zählt.
B2B-Inbound-Support mit 40 Jahren Erfahrung und 2.000+ Projekten. Go-live in 14–21 Tagen ohne Systemwechsel via VPN/Web-Interface. 365 Tage erreichbar, First-Level mit 2nd-Level-Verzahnung, Echtzeit-KPIs und DSGVO-konforme Prozesse zur messbaren Entlastung und Umsatzsicherung.
Seit 1984: 2.000+ erfolgreiche Projekte
Go-live typ. in 14–21 Tagen nach Anbindung
365 Tage Erreichbarkeit, KPI-Dashboards, DSGVO-konform
Potenzialanalyse und Kapazitäts-Check
Systemintegration in bestehende CRM-/ERP-Systeme
First-Level-Support mit 2nd-Level-Eskalation
Anrufqualifizierung und intelligente Weiterleitung
Auftragsannahme und Versandauslösung in Echtzeit
Beschwerdemanagement und Deeskalation
B2B-Unternehmen mit hohem Anrufvolumen
Marketing-Teams mit kampagnenbedingten Peaks
E-Commerce- und Bestellhotlines
Support- und Serviceleiter
Unternehmen mit CRM/ERP-gestütztem Service
Inbound-Service
Outbound-Sales
Terminvereinbarung
Neukundengewinnung
Bestandskundenpflege
Mail- und Chatbetreuung
Beschwerdemanagement
Notfall- und Störungsmanagement
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