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ITIL-basierte Managed Services mit 24x7 NOC für ITK-Infrastrukturen
Kernkompetenzen leben.
ITIL-konforme Managed Services: Workshops zur Anforderungsaufnahme, SOPs für Incident/Problem/Change, proaktives Monitoring durch NOC (10x5/24x7), SLA-gesteuerte De-Eskalation und SPOC. Ziel: höhere Verfügbarkeit, Kostentransparenz und schnelleres Time-to-Market.
Proaktives NOC-Monitoring mit definierten Servicezeiten (10x5, 24x7)
ITIL-konforme SOPs für Incident, Problem und Change
SPOC und SLA-basierte De-Eskalation im Störungsfall
Anforderungsanalyse und Service-Design-Workshops
ITIL-konforme Betriebsprozesse (SOPs)
Proaktives NOC-Monitoring (10x5/24x7)
Service Management und SLA-De-Eskalation
Transition und Betriebsübernahme
Change-, Configuration- und Release-Management
Unternehmen mit geschäftskritischen Prozessen
Automobil- und Zulieferindustrie
Finanzdienstleister
IT-Abteilungen mit Ressourcenengpässen
Managed Services
Remote Monitoring
Outtasking
IT-Netzwerklösungen
Professional Services
Security-Analyse
Network Operation Center (24/7)
DWDM-Lösungen
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