Omnichannel-Kundenservice mit 1st/2nd-Level- und t...

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Digitaler Repräsentant
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Partner Boosted
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Omnichannel-Kundenservice mit 1st/2nd-Level- und technischem Support
Guter Service muss für Kunden erlebbar sein.
Wir übernehmen 360°-Service über Telefon, E‑Mail, SMS, Social Media, Chats u. a., steuern die komplette Kommunikationskette mit voller Kostentransparenz, messen Zufriedenheit kontinuierlich und dokumentieren lückenlos – inkl. Disposition, Beschwerdemanagement und Trainings.
360°-Service über Telefon, E‑Mail, SMS, Social Media, Brief, Chats, QR-Codes
1st-, 2nd-Level und technischer Kundenservice inkl. Prozesssteuerung
Kontinuierliche Kundenzufriedenheitsmessung entlang der Customer Journey
360°-Kundenservice über alle Kanäle
Auftragsannahme und Disposition im CRM
Beschwerdemanagement und Rückgewinnung
Kundenzufriedenheitsmessung entlang der Customer Journey
Prozesssteuerung und lückenlose Dokumentation
Training für Sales- und Serviceteams
Unternehmen, die 360°-Kundenservice auslagern oder skalieren möchten
Hersteller und Dienstleister mit 1st/2nd-Level-Support
Sales-, Service- und Customer-Care-Teams mit Trainingsbedarf
Kaltakquise & Neukundengewinnung
Leadgenerierung
Terminvereinbarung (B2B)
Potenzialanalysen
Crossmediales Marketing
Digitaler Kundenservice (Omnichannel)
Beschwerdemanagement
Kundenbefragungen
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